Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo

Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 04/05/2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, l’acquisto e l’utilizzo dei corsi online, dei percorsi formativi, degli abbonamenti, dei contenuti digitali e dei servizi offerti tramite il sito Firmato Loreto Academy, disponibile su piattaforma LearnWorlds e/o su eventuale dominio collegato.

L’utilizzo del sito, la registrazione di un account, l’acquisto di un corso, di un pacchetto formativo o di un abbonamento comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

1. Titolare del sito e dati aziendali

Il sito Firmato Loreto Academy è gestito da:

LORETO SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
Partita IVA: IT10355531210
Codice Fiscale: 10355531210
Sede legale: I Trav. Via Fosso del Lupo SX 14, 80020 Crispano (NA), Italia
PEC: loretorocco@pec.it

Nei presenti Termini e Condizioni, la società potrà essere indicata anche come “Titolare”, “Società”, “Firmato Loreto Academy”, “noi” o “nostro”.

L’utente che accede al sito, si registra o acquista un prodotto formativo potrà essere indicato come “Utente”, “Cliente”, “Studente” o “tuo”.

2. Oggetto dei Termini e Condizioni

Firmato Loreto Academy offre percorsi formativi online, corsi video, contenuti digitali, programmi, pacchetti annuali, eventuali abbonamenti e materiali didattici dedicati alla formazione professionale, tecnica e/o strategica nel settore hairstyling, beauty, acconciature da sposa, comunicazione, marketing, branding e crescita professionale.

I presenti Termini disciplinano in particolare:

• la navigazione del sito;
• la registrazione dell’account;
• l’acquisto di corsi, pacchetti e abbonamenti;
• l’accesso ai contenuti digitali;
• le modalità di pagamento;
• la durata dell’accesso;
• il diritto di recesso e le relative esclusioni;
• l’utilizzo consentito dei contenuti;
• le responsabilità dell’Utente e della Società.

3. Piattaforma tecnica LearnWorlds

Firmato Loreto Academy utilizza la piattaforma tecnologica LearnWorlds per la gestione dell’accademia online, dell’area riservata, dei corsi, dei video, degli account utente e delle funzionalità didattiche.

L’Utente prende atto che alcune funzionalità tecniche, inclusi login, area studenti, riproduzione video, pagamenti, notifiche, accesso ai contenuti e gestione dell’account, possono dipendere anche da LearnWorlds e da fornitori terzi collegati.

L’utilizzo della piattaforma può essere soggetto anche a condizioni tecniche, policy e limitazioni operative dei fornitori terzi utilizzati per l’erogazione del servizio.

4. Registrazione dell’account

Per acquistare o accedere ai corsi e ai contenuti digitali, l’Utente può essere tenuto a creare un account personale.

L’Utente si impegna a fornire dati veritieri, corretti, aggiornati e completi durante la registrazione e durante l’acquisto.

Le credenziali di accesso sono personali e non possono essere condivise, cedute, vendute, prestate o trasferite a terzi.

L’Utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account, salvo il caso in cui dimostri un uso non autorizzato non imputabile a propria negligenza.

In caso di uso non autorizzato dell’account, l’Utente deve informare tempestivamente Firmato Loreto Academy.

5. Requisiti di età

L’acquisto e l’utilizzo dei corsi sono consentiti solo a persone maggiorenni o, in caso di minori, con il consenso e sotto la responsabilità di un genitore o tutore legale.

Effettuando un acquisto, l’Utente dichiara di essere maggiorenne oppure di avere ottenuto il consenso del soggetto legalmente responsabile.

6. Prodotti formativi disponibili

Sul sito possono essere offerti, a titolo esemplificativo:

• corsi online singoli;
• pacchetti formativi;
• programmi annuali;
• abbonamenti annuali;
• video lezioni;
• contenuti rilasciati progressivamente;
• materiali didattici digitali;
• eventuali live, webinar, aggiornamenti o contenuti extra, se espressamente previsti nella pagina di vendita.

Ogni prodotto formativo è descritto nella relativa pagina informativa. Prima dell’acquisto, l’Utente è invitato a leggere attentamente descrizione, durata, contenuti inclusi, prezzo, modalità di accesso, eventuali limitazioni e condizioni specifiche.

7. Pacchetti annuali e accesso ai contenuti

I pacchetti annuali, come ad esempio il Pacchetto Base Annuale o il Pacchetto Premium Annuale, danno accesso ai contenuti indicati nella relativa pagina di vendita per il periodo specificato al momento dell’acquisto.

Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, l’accesso ai pacchetti annuali ha durata di 12 mesi dalla data di attivazione o acquisto.

Al termine del periodo di accesso, l’Utente potrebbe non poter più visualizzare i contenuti, salvo rinnovo, nuovo acquisto o diversa comunicazione da parte della Società.

8. Contenuti rilasciati progressivamente

Alcuni corsi o pacchetti possono prevedere contenuti disponibili subito e altri contenuti rilasciati progressivamente nel tempo.

Il rilascio progressivo può avvenire, ad esempio, ogni 2 settimane, secondo il calendario indicato nella pagina del corso o secondo la struttura prevista dalla piattaforma.

Le tempistiche di rilascio indicate nella pagina di vendita hanno lo scopo di organizzare il percorso didattico e possono subire variazioni tecniche, organizzative o didattiche, senza pregiudicare il valore complessivo del percorso acquistato.

Firmato Loreto Academy si riserva il diritto di aggiornare, migliorare, sostituire, riorganizzare o integrare i contenuti formativi, purché tali modifiche non riducano in modo sostanziale il contenuto essenziale del prodotto acquistato.

9. Prezzi

I prezzi dei corsi, pacchetti o abbonamenti sono indicati nelle rispettive pagine di vendita e/o nella fase di checkout.

Gli importi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione.

Il prezzo finale applicabile, comprensivo di eventuali imposte, commissioni o costi aggiuntivi ove previsti, viene mostrato prima della conferma definitiva dell’acquisto.

Firmato Loreto Academy si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto sugli acquisti già completati, salvo quanto eventualmente previsto per rinnovi futuri di abbonamenti o piani ricorrenti.

10. Pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti tramite sistemi di pagamento integrati nella piattaforma, come Stripe, carte di credito/debito, PayPal o altri metodi eventualmente disponibili al momento dell’acquisto.

La disponibilità dei metodi di pagamento può variare nel tempo.

Firmato Loreto Academy non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento dell’Utente. La gestione tecnica del pagamento è affidata a fornitori terzi specializzati.

L’ordine si considera completato solo dopo la conferma del pagamento.

In caso di pagamento non riuscito, rifiutato, annullato, contestato o non autorizzato, Firmato Loreto Academy potrà sospendere o impedire l’accesso ai contenuti acquistati.

11. Abbonamenti e rinnovi

Qualora un prodotto sia venduto in forma di abbonamento, il Cliente autorizza l’addebito ricorrente secondo la frequenza indicata al momento dell’acquisto, ad esempio annuale.

L’abbonamento può rinnovarsi automaticamente alla scadenza, salvo disdetta effettuata dall’Utente prima del rinnovo secondo le modalità disponibili nell’account personale o comunicate dalla Società.

La cancellazione dell’abbonamento impedisce i rinnovi futuri, ma non comporta automaticamente il rimborso del periodo già pagato, salvo quanto previsto dalla legge applicabile o da specifiche condizioni promozionali.

In caso di mancato pagamento del rinnovo, carta scaduta, pagamento rifiutato o altro problema di fatturazione, l’accesso ai contenuti potrà essere sospeso o interrotto.

L’Utente è responsabile dell’aggiornamento dei propri dati di pagamento.

12. Accesso immediato ai contenuti digitali

I corsi online, le video lezioni, i materiali digitali e i contenuti presenti su Firmato Loreto Academy costituiscono contenuti e/o servizi digitali forniti tramite supporto non materiale.

Al momento dell’acquisto, l’Utente può ricevere accesso immediato ai contenuti già disponibili.

Richiedendo l’accesso immediato ai contenuti digitali e confermando l’acquisto, l’Utente prende atto che l’esecuzione del contratto può iniziare immediatamente.

13. Diritto di recesso per consumatori

Se l’Utente acquista come consumatore, ha normalmente diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Tuttavia, per i contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale e/o per i servizi digitali con accesso immediato, il diritto di recesso può essere escluso quando:

• l’Utente ha dato il proprio consenso espresso all’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso;
• l’Utente ha accettato espressamente che, con l’inizio dell’esecuzione, perderà il diritto di recesso;
• la Società ha fornito conferma del contratto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Pertanto, se durante il checkout l’Utente richiede e accetta l’accesso immediato ai contenuti digitali, riconoscendo la perdita del diritto di recesso, non potrà successivamente chiedere il rimborso invocando il diritto di recesso per i contenuti già resi accessibili, salvo diverso obbligo di legge.

Se invece l’accesso immediato non viene richiesto o non viene prestato il consenso espresso previsto dalla legge, il Cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni secondo le modalità indicate nei presenti Termini.

14. Modalità di esercizio del recesso

Quando il diritto di recesso è applicabile, il Cliente può esercitarlo inviando una comunicazione chiara ed esplicita a:

PEC: loretorocco@pec.it

La comunicazione deve contenere:

• nome e cognome del Cliente;
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• prodotto acquistato;
• data dell’acquisto;
• dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto.

In caso di valido esercizio del recesso, Firmato Loreto Academy procederà al rimborso degli importi dovuti secondo le modalità e i tempi previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

15. Politica rimborsi

Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, gli acquisti di corsi online, contenuti digitali, pacchetti formativi o abbonamenti con accesso immediato non sono rimborsabili una volta che l’Utente ha ottenuto accesso ai contenuti e ha accettato la perdita del diritto di recesso.

Non sono previsti rimborsi per:

• mancato utilizzo del corso da parte dell’Utente;
• cambio di idea dopo l’accesso ai contenuti;
• impossibilità soggettiva dell’Utente di seguire il percorso;
• mancato raggiungimento di risultati personali, professionali o economici;
• cancellazione volontaria dell’abbonamento prima della scadenza del periodo già pagato;
• difficoltà tecniche dovute a dispositivi, connessione internet o software dell’Utente.

Firmato Loreto Academy potrà valutare eventuali richieste eccezionali caso per caso, senza che ciò costituisca obbligo o precedente vincolante.

16. Fatturazione e dati fiscali

L’Utente si impegna a fornire dati fiscali e di fatturazione corretti, completi e aggiornati.

Eventuali richieste relative a ricevute, fatture o documentazione fiscale devono essere inviate tempestivamente e comunque secondo le modalità indicate dalla piattaforma o dalla Società.

La Società non è responsabile per errori nella documentazione fiscale derivanti da dati inesatti, incompleti o tardivamente comunicati dall’Utente.

17. Uso personale dei contenuti

L’acquisto di un corso, pacchetto o abbonamento conferisce all’Utente un diritto personale, limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accesso ai contenuti acquistati, esclusivamente per finalità formative personali o professionali individuali.

È vietato:

• condividere le credenziali di accesso con terzi;
• rivendere, cedere o trasferire l’accesso ai corsi;
• scaricare i video se non espressamente consentito;
• registrare lo schermo;
• copiare, distribuire, pubblicare o caricare altrove i contenuti;
• condividere materiali didattici in gruppi, chat, social network, piattaforme o cloud pubblici;
• usare i contenuti per creare corsi concorrenti o materiali derivati non autorizzati;
• rimuovere eventuali watermark, marchi, loghi o indicazioni di proprietà;
• utilizzare sistemi automatizzati, bot, scraping, download massivo o strumenti simili.

La violazione di queste regole può comportare la sospensione o chiusura dell’account, senza rimborso, oltre all’eventuale richiesta di risarcimento danni.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su Firmato Loreto Academy, inclusi a titolo esemplificativo video, immagini, testi, grafiche, loghi, lezioni, materiali didattici, layout, nomi commerciali, marchi, metodi, spiegazioni, sequenze formative e contenuti scaricabili, sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, proprietà intellettuale e concorrenza sleale.

Salvo diversa autorizzazione scritta, tutti i diritti sono riservati a Firmato Loreto Academy e/o ai rispettivi titolari.

L’acquisto di un corso non trasferisce all’Utente alcun diritto di proprietà sui contenuti, ma solo un diritto di accesso e consultazione nei limiti previsti dai presenti Termini.

19. Comportamento dell’Utente

L’Utente si impegna a utilizzare il sito, la piattaforma e gli eventuali spazi interattivi in modo corretto, lecito e rispettoso.

È vietato pubblicare, inviare o condividere contenuti:

• offensivi, diffamatori, discriminatori o violenti;
• contrari alla legge;
• lesivi della reputazione della Società, dei docenti o di altri utenti;
• contenenti spam, pubblicità non autorizzata o link sospetti;
• che violino diritti di terzi;
• che contengano virus, malware o codice dannoso.

Firmato Loreto Academy si riserva il diritto di rimuovere contenuti inappropriati, limitare funzionalità, sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini.

20. Natura formativa dei corsi

I contenuti offerti da Firmato Loreto Academy hanno finalità formative, informative e didattiche.

Le tecniche, i metodi, i consigli e le strategie condivise nei corsi devono essere applicati dall’Utente con autonomia, buon senso, attenzione, rispetto delle normative vigenti e adeguata valutazione del proprio contesto professionale.

Firmato Loreto Academy non garantisce risultati specifici, automatici o predeterminati.

In particolare, non viene garantito:

• un determinato risultato economico;
• un aumento certo dei clienti;
• un miglioramento garantito del fatturato;
• un risultato tecnico identico a quello mostrato;
• un successo professionale automatico;
• l’ottenimento di certificazioni, qualifiche o abilitazioni non espressamente indicate.

I risultati dipendono da molteplici fattori, tra cui impegno personale, esperienza, pratica, contesto professionale, mercato, capacità individuali e corretta applicazione dei contenuti.

21. Sicurezza nell’applicazione delle tecniche

Quando i corsi includono tecniche pratiche relative ad hairstyling, acconciature, utilizzo di strumenti, prodotti, fonti di calore, accessori o procedure professionali, l’Utente è responsabile dell’applicazione sicura e corretta di quanto appreso.

L’Utente deve:

• rispettare le istruzioni dei produttori di strumenti e prodotti;
• osservare le norme igieniche e di sicurezza applicabili;
• valutare eventuali controindicazioni;
• operare solo nei limiti delle proprie competenze;
• evitare comportamenti imprudenti o pericolosi;
• interrompere qualsiasi pratica in caso di dubbio o rischio.

Firmato Loreto Academy non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, negligente o non conforme dei contenuti formativi.

22. Certificati e attestati

Eventuali certificati, attestati di partecipazione o completamento saranno rilasciati solo se espressamente previsti nella pagina del corso o del pacchetto acquistato.

Salvo diversa indicazione, la partecipazione ai corsi non costituisce titolo professionale abilitante, certificazione legalmente riconosciuta o qualifica ufficiale.

23. Disponibilità del sito e manutenzione

Firmato Loreto Academy si impegna a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, il corretto funzionamento del sito e dell’area corsi.

Tuttavia, l’accesso ai contenuti può essere temporaneamente interrotto, limitato o rallentato per:

• manutenzione tecnica;
• aggiornamenti della piattaforma;
• problemi di rete;
• malfunzionamenti di LearnWorlds o fornitori terzi;
• cause di forza maggiore;
• interventi di sicurezza;
• eventi non controllabili direttamente dalla Società.

La Società non garantisce che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni, errori o ritardi.

In caso di problemi tecnici rilevanti, l’Utente può contattare la Società per ricevere assistenza.

24. Requisiti tecnici dell’Utente

Per accedere ai corsi, l’Utente deve disporre di:

• connessione internet stabile;
• dispositivo compatibile;
• browser aggiornato;
• credenziali corrette;
• eventuali software o app necessari alla fruizione dei contenuti.

Firmato Loreto Academy non è responsabile per l’impossibilità di accesso dovuta a problemi del dispositivo, connessione internet, browser, impostazioni locali, firewall, antivirus o altri strumenti dell’Utente.

25. Sospensione o chiusura dell’account

Firmato Loreto Academy può sospendere o chiudere l’account dell’Utente, anche senza rimborso, in caso di:

• violazione dei presenti Termini;
• condivisione abusiva delle credenziali;
• uso illecito dei contenuti;
• tentativi di download, copia o distribuzione non autorizzata;
• comportamenti offensivi o dannosi;
• pagamenti contestati, fraudolenti o non autorizzati;
• violazioni della proprietà intellettuale;
• attività che possano danneggiare la piattaforma, la Società o altri utenti.

Prima della sospensione definitiva, ove possibile e ragionevole, la Società potrà inviare una comunicazione all’Utente, salvo casi gravi o urgenti.

26. Promozioni, coupon e offerte speciali

Firmato Loreto Academy può offrire promozioni, sconti, coupon o condizioni speciali per periodi limitati.

Le promozioni sono valide solo nei termini indicati e non sono retroattive.

Un prezzo promozionale applicato in un determinato momento non dà diritto a rimborsi, adeguamenti o differenze di prezzo per acquisti effettuati in precedenza o successivamente.

La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare promozioni in qualsiasi momento, salvo il rispetto degli acquisti già conclusi.

27. Modifiche ai corsi e ai contenuti

Firmato Loreto Academy può aggiornare, migliorare, sostituire, integrare o riorganizzare i contenuti dei corsi per esigenze didattiche, tecniche, qualitative o organizzative.

Le modifiche potranno riguardare, ad esempio:

• ordine delle lezioni;
• struttura dei moduli;
• aggiornamento di video o materiali;
• sostituzione di contenuti obsoleti;
• aggiunta di nuovi contenuti;
• miglioramento dell’esperienza didattica.

La Società si impegna a non eliminare arbitrariamente contenuti essenziali già acquistati senza offrire, ove ragionevolmente possibile, contenuti equivalenti o aggiornati.

28. Comunicazioni

Le comunicazioni relative all’account, agli acquisti, ai corsi, ai pagamenti, ai rinnovi, agli aggiornamenti e ai contenuti potranno essere inviate all’indirizzo email indicato dall’Utente in fase di registrazione o acquisto.

L’Utente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento del proprio indirizzo email.

Firmato Loreto Academy non è responsabile per comunicazioni non ricevute a causa di email errate, caselle piene, filtri antispam o problemi tecnici dell’Utente.

29. Assistenza

Per richieste di supporto, informazioni sui corsi, problemi di accesso o chiarimenti, l’Utente può contattare Firmato Loreto Academy tramite i canali indicati sul sito o tramite PEC:

loretorocco@pec.it

La Società cercherà di rispondere alle richieste in tempi ragionevoli, compatibilmente con il volume delle comunicazioni e la natura della richiesta.

30. Reclami

Eventuali reclami devono essere inviati in forma scritta a:

LORETO SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
I Trav. Via Fosso del Lupo SX 14
80020 Crispano (NA), Italia
PEC: loretorocco@pec.it

Il reclamo deve contenere:

• nome e cognome del Cliente;
• email utilizzata per l’acquisto;
• corso o prodotto acquistato;
• data dell’acquisto;
• descrizione chiara del problema;
• eventuale documentazione utile.

Firmato Loreto Academy si impegna a valutare i reclami ricevuti e a fornire riscontro in tempi ragionevoli.

31. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Cliente consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente previsti dalla normativa vigente.

Dal 20 luglio 2025 la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie non è più operativa. Pertanto, eventuali riferimenti alla precedente piattaforma ODR UE non sono applicabili.

Resta salva la possibilità per il Cliente di rivolgersi agli organismi competenti secondo la normativa vigente.

32. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Firmato Loreto Academy non è responsabile per:

• uso scorretto dei contenuti da parte dell’Utente;
• risultati non raggiunti;
• danni indiretti, perdita di opportunità, perdita di profitto o danni consequenziali;
• problemi tecnici non imputabili alla Società;
• interruzioni o malfunzionamenti causati da fornitori terzi;
• uso non autorizzato dell’account dovuto a negligenza dell’Utente;
• applicazione impropria delle tecniche insegnate.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.

33. Forza maggiore

Firmato Loreto Academy non è responsabile per ritardi, sospensioni, interruzioni o impossibilità di erogare i servizi dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;
• incendi;
• interruzioni di rete;
• guasti tecnici diffusi;
• attacchi informatici;
• scioperi;
• provvedimenti delle autorità;
• emergenze sanitarie;
• eventi imprevedibili o inevitabili.

34. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.

L’Utente è invitato a leggere attentamente l’Informativa Privacy e la Cookie Policy prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto.

La gestione tecnica di alcuni dati può coinvolgere fornitori terzi, inclusi LearnWorlds, sistemi di pagamento, strumenti email, strumenti analytics o altri servizi necessari al funzionamento dell’accademia online.

35. Modifiche ai presenti Termini

Firmato Loreto Academy si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per esigenze legali, tecniche, commerciali, organizzative o di aggiornamento dei servizi.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno efficaci dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Per gli acquisti già conclusi, si applicano i Termini vigenti al momento dell’acquisto, salvo modifiche richieste dalla legge o più favorevoli per l’Utente.

L’Utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.

36. Nullità parziale

Qualora una o più clausole dei presenti Termini siano dichiarate nulle, invalide o inefficaci, le restanti clausole continueranno a essere valide ed efficaci.

La clausola nulla o inefficace sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che rifletta il più possibile la finalità originaria.

37. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano o secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per i Clienti che acquistano come professionisti, aziende, imprese o comunque per finalità riferibili alla propria attività professionale o commerciale, il foro competente sarà quello previsto dalla legge in base alla sede del Titolare, salvo diversa competenza inderogabile.

38. Accettazione dei Termini

Registrandosi al sito, acquistando un corso, accedendo ai contenuti digitali o utilizzando Firmato Loreto Academy, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.